“Algemene Voorwaarden Lovely Hands and Nails, handelend onder de naam NailartshopLHN – versie september 2026.”

NailartshopLHN is onderdeel van Lovely Hands and Nails.

Artikel 1 – Identiteit van de ondernemer

Lovely Hands and Nails / NailartshopLHN
Carterlaan 18
4463 WX Goes
Nederland

KvK-nummer: 20171939
Btw-identificatienummer: NL001703436B96
E-mail: info@nailartshoplhn.nl

NailartshopLHN is als handelsnaam onderdeel van Lovely Hands and Nails.

Artikel 2 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Ondernemer: Lovely Hands and Nails, handelend onder de naam NailartshopLHN.

Consument: de natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit.

Zakelijke klant: een natuurlijke persoon of rechtspersoon die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.

Klant: de consument of zakelijke klant die een overeenkomst aangaat met NailartshopLHN.

Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen NailartshopLHN en de klant met betrekking tot producten, diensten, trainingen, opleidingen of workshops.

Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tussen NailartshopLHN en een consument wordt gesloten zonder gelijktijdige fysieke aanwezigheid, bijvoorbeeld via de webshop.

Bedenktijd: de wettelijke termijn waarbinnen een consument gebruik kan maken van het herroepingsrecht.

Herroepingsrecht: het wettelijke recht van een consument om een overeenkomst op afstand binnen de daarvoor geldende termijn zonder opgave van reden te ontbinden.

Artikel 3 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van NailartshopLHN en iedere overeenkomst tussen NailartshopLHN en de klant.
2. Voor consumenten gelden daarnaast de dwingendrechtelijke bepalingen van het Nederlandse consumentenrecht. Wanneer een bepaling uit deze voorwaarden daarmee in strijd is, heeft de wettelijke consumentenbescherming voorrang.
3. Voor trainingen, opleidingen en workshops gelden daarnaast de bepalingen uit artikel 18.
4. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig wanneer deze schriftelijk of elektronisch zijn overeengekomen.
5. De algemene voorwaarden worden vóór het sluiten van de overeenkomst beschikbaar gesteld op een wijze waarop de klant deze kan raadplegen en, bij online verkoop, kan opslaan.

KVK benadrukt dat een klant vóór de koop op de voorwaarden moet worden gewezen en de mogelijkheid moet hebben deze te lezen. Bij online verkoop moeten ze ook kunnen worden opgeslagen, bijvoorbeeld als pdf.

Artikel 4 – Het aanbod

1. NailartshopLHN omschrijft de aangeboden producten en diensten zo duidelijk en nauwkeurig mogelijk.
2. Afbeeldingen worden gebruikt om een zo goed mogelijke weergave van het product te geven. Kleuren kunnen door fotografie, lichtomstandigheden en beeldscherminstellingen enigszins afwijken van de werkelijke kleur.
3. Kennelijke schrijf-, type-, invoer- of prijsfouten binden NailartshopLHN niet wanneer voor de klant redelijkerwijs duidelijk had moeten zijn dat sprake was van een fout.
4. Wanneer een aanbod tijdelijk geldig is of geldt zolang de voorraad strekt, kan dit bij het aanbod worden vermeld.
5. De klant is verantwoordelijk voor het opvolgen van toepasselijke product-, gebruiks- en veiligheidsinstructies.

Artikel 5 – Totstandkoming van de overeenkomst

1. De overeenkomst komt tot stand wanneer de klant het aanbod aanvaardt en aan de daarbij gestelde voorwaarden voldoet.
2. Bij een bestelling via de webshop ontvangt de klant een elektronische bevestiging van de bestelling.
3. NailartshopLHN kan een bestelling binnen de wettelijke mogelijkheden weigeren wanneer daarvoor een gerechtvaardigde reden bestaat, bijvoorbeeld bij het uitblijven van betaling of een vermoeden van fraude of misbruik.
4. Wanneer een besteld product onverwacht niet beschikbaar is, neemt NailartshopLHN contact op met de klant. Indien levering niet mogelijk is, wordt het voor het niet-leverbare product betaalde bedrag terugbetaald.

Artikel 6 – Prijzen en btw

1. De bij het product, de dienst of tijdens het bestelproces vermelde prijzen zijn van toepassing op de bestelling.
2. Voor consumenten wordt de wettelijk verplichte prijsinformatie inclusief toepasselijke belastingen weergegeven.
3. Wanneer voor zakelijke klanten prijzen exclusief btw worden weergegeven, wordt dit duidelijk aangegeven.
4. Eventuele verzendkosten en andere bijkomende kosten worden vóór het definitief plaatsen van de bestelling kenbaar gemaakt.
5. NailartshopLHN mag prijzen voor toekomstige bestellingen wijzigen. Een prijswijziging heeft geen invloed op een reeds gesloten overeenkomst, behoudens een kennelijke fout of wanneer de wet anders bepaalt.

Artikel 7 – Betaling

1. Afhankelijk van de bestelling en beschikbaarheid biedt NailartshopLHN onder andere de volgende betaalmethoden:

Wero, Klarna, Bancontact, KBC, vooraf overmaken en betalen bij afhalen.

1. De daadwerkelijk beschikbare betaalmethoden worden tijdens het bestelproces weergegeven.
2. Bij vooraf overmaken wordt de bestelling verwerkt nadat de betaling is ontvangen, tenzij anders overeengekomen.
3. Bij betalen bij afhalen vindt betaling plaats volgens de bij de afspraak aangegeven betaalmogelijkheid.
4. Wanneer betaling uitblijft, mag NailartshopLHN de uitvoering van de bestelling opschorten voor zover dit wettelijk is toegestaan.
5. Bij betalingsachterstanden gelden de wettelijke regels met betrekking tot betalingsherinneringen, rente en eventuele incassokosten.

Artikel 8 – Levering en verzending

1. NailartshopLHN behandelt bestellingen zorgvuldig en streeft ernaar bestellingen doorgaans binnen één werkdag te verzenden.
2. Bestellingen worden verzonden via DHL, tenzij anders aangegeven.
3. Een aangegeven bezorgtijd is een verwachting wanneer de daadwerkelijke bezorging afhankelijk is van de vervoerder.
4. Bij vertraging worden de wettelijke rechten van de consument gerespecteerd.
5. De klant is verantwoordelijk voor het correct invullen en controleren van het afleveradres.
6. Bij levering aan een consument blijft het risico van beschadiging of verlies tijdens het vervoer bij NailartshopLHN totdat de consument, of een door de consument aangewezen derde die niet de vervoerder is, de bestelling heeft ontvangen.

Artikel 9 – Verzendkosten

Voor verzending gelden de tijdens het bestelproces weergegeven tarieven.

Op dit moment gelden:

Nederland
€ 7,20 verzendkosten bij bestellingen onder € 100 excl. btw.
Vanaf € 100 excl. btw is de verzending gratis.

Waddeneilanden
€ 14,95 verzendkosten bij bestellingen onder € 125 excl. btw.
Vanaf € 125 excl. btw is de verzending gratis.

NailartshopLHN mag de verzendtarieven en drempelbedragen voor toekomstige bestellingen wijzigen. Het actuele tarief wordt vóór het plaatsen van de bestelling weergegeven.

Artikel 10 – Verzending naar het buitenland

NailartshopLHN biedt momenteel geen verzending naar het buitenland aan.

Vanwege de actuele regelgeving en bijbehorende verplichtingen rondom grensoverschrijdende verzending heeft NailartshopLHN ervoor gekozen buitenlandse verzending voorlopig niet aan te bieden.

Artikel 11 – Afhalen

1. Wanneer deze mogelijkheid tijdens het bestelproces wordt aangeboden, kan een bestelling bij NailartshopLHN in Goes worden afgehaald.
2. Afhalen is uitsluitend mogelijk op afspraak.
3. De klant ontvangt bericht of maakt een afspraak voordat de bestelling wordt opgehaald.

Artikel 12 – Herroepingsrecht voor consumenten

1. Bij een overeenkomst op afstand heeft een consument in beginsel het recht de overeenkomst zonder opgave van reden te herroepen binnen 14 dagen na ontvangst van het product.
2. De consument moet NailartshopLHN binnen de bedenktijd duidelijk laten weten gebruik te willen maken van het herroepingsrecht.
3. Na de herroepingsmelding heeft de consument 14 dagen om het product terug te sturen.
4. Tijdens de bedenktijd mag de consument het product bekijken en beoordelen voor zover dit nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen.
5. Wanneer een product verder wordt gebruikt dan noodzakelijk is om het te beoordelen, kan de consument aansprakelijk zijn voor de daardoor ontstane waardevermindering.

De ACM bevestigt deze 14-daagse bedenktijd en de daaropvolgende retourtermijn.

Artikel 13 – Retourneren

1. Een retour kan worden aangemeld via info@nailartshoplhn.nl of via de beschikbare wettelijke mogelijkheid voor herroeping in de webshop.
2. De consument wordt verzocht bij de retourmelding de naam en het factuurnummer te vermelden.
3. Het product moet zorgvuldig en voldoende beschermd worden verpakt.
4. Indien redelijkerwijs mogelijk wordt het product compleet, met bijbehorende onderdelen en accessoires en in de originele verpakking teruggestuurd.
5. De directe kosten van het retourneren zijn voor rekening van de klant, tenzij NailartshopLHN heeft aangegeven deze kosten te dragen of de wet anders bepaalt.
6. De consument wordt geadviseerd het verzendbewijs en de Track & Trace-code te bewaren totdat de retour volledig is verwerkt.

De ACM schrijft voor dat een webshop vooraf duidelijk moet aangeven wie de kosten van terugzending betaalt.

Artikel 14 – Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht geldt niet wanneer een wettelijke uitzondering van toepassing is.

Dit kan onder andere gelden voor:

• producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd of duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn;
• producten die snel kunnen bederven of een beperkte houdbaarheid hebben;
• daarvoor in aanmerking komende verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken;
• andere producten of diensten waarvoor volgens de wet geen herroepingsrecht bestaat.

Wanneer het herroepingsrecht voor een bepaald product of een bepaalde dienst niet geldt, wordt de consument hierover vóór het sluiten van de overeenkomst geïnformeerd.

Artikel 15 – Terugbetaling bij herroeping

1. Bij een geldige herroeping betaalt NailartshopLHN de daarvoor verschuldigde bedragen uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de herroepingsmelding terug.
2. NailartshopLHN mag bij een product wachten met terugbetalen totdat het product is ontvangen of totdat de consument heeft aangetoond dat het product is teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder valt.
3. Bij herroeping van de volledige bestelling worden ook de oorspronkelijke kosten van de standaardlevering terugbetaald.
4. Heeft de consument voor een duurdere verzendmethode dan de standaardlevering gekozen, dan hoeft NailartshopLHN het verschil met de standaardlevering niet terug te betalen.
5. De directe kosten voor het terugsturen naar NailartshopLHN zijn voor rekening van de consument.
6. Wanneer slechts een gedeelte van een bestelling wordt geretourneerd, worden de oorspronkelijke verzendkosten niet terugbetaald.
7. Terugbetaling vindt in beginsel plaats via hetzelfde betaalmiddel waarmee de oorspronkelijke betaling is verricht, tenzij anders overeengekomen.

Dit sluit aan op de huidige ACM-regels voor terugbetaling na herroeping.

Artikel 16 – Garantie en conformiteit

1. Op producten die NailartshopLHN aan consumenten verkoopt is de wettelijke conformiteitsregeling van toepassing.
2. Een product moet voldoen aan wat de consument op grond van de overeenkomst redelijkerwijs van het product mag verwachten.
3. De wettelijke garantie kent in Nederland geen algemene vaste garantietermijn. Wat redelijkerwijs van een product mag worden verwacht, hangt onder andere af van het soort product, de gemaakte afspraken en de informatie die bij verkoop is verstrekt.
4. NailartshopLHN biedt op apparatuur daarnaast 1 jaar aanvullende garantie, mits het apparaat correct en overeenkomstig de gebruiksinstructies is gebruikt.
5. Deze aanvullende garantie doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van consumenten.
6. Normale slijtage en schade die aantoonbaar het gevolg is van onjuist gebruik, onvoldoende onderhoud of gebruik in strijd met de gebruiksinstructies vallen niet onder de aanvullende garantie.
7. Bij een defect kan NailartshopLHN vragen om relevante informatie, foto's of een video om de klacht te kunnen beoordelen.
8. Wanneer sprake is van een gebrek dat onder de wettelijke garantie valt, gelden de wettelijke rechten van de consument. Een wettelijke garantieoplossing moet kosteloos zijn.

Artikel 17 – Klachten

1. Klachten kunnen worden ingediend via info@nailartshoplhn.nl.
2. De klant wordt verzocht de klacht duidelijk te omschrijven en, indien relevant, het factuurnummer, foto's en/of een video mee te sturen.
3. NailartshopLHN streeft ernaar klachten zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen inhoudelijk te beantwoorden. Wanneer meer tijd nodig is, ontvangt de klant binnen deze termijn een ontvangstbevestiging of bericht over de verdere afhandeling.
4. Het indienen van een klacht doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de consument.

Artikel 18 – Trainingen, opleidingen en workshops

De onderstaande bepalingen gelden aanvullend voor trainingen, opleidingen en workshops die door of via Lovely Hands and Nails/NailartshopLHN worden aangeboden.

18.1 Inschrijving

1. Inschrijving kan plaatsvinden via de webshop, per e-mail, telefonisch, persoonlijk of via een beschikbaar inschrijfformulier.
2. Na inschrijving ontvangt de deelnemer een bevestiging en/of factuur.
3. Door inschrijving verklaart de deelnemer akkoord te gaan met de op de overeenkomst toepasselijke voorwaarden.
4. Plaatsen kunnen worden toegewezen op volgorde van inschrijving en zijn afhankelijk van beschikbaarheid.

18.2 Betaling

1. Het verschuldigde bedrag en de betalingstermijn worden bij de training, opleiding of workshop of op de factuur vermeld.
2. Het cursus- of trainingsbedrag moet uiterlijk binnen de aangegeven betalingstermijn zijn voldaan.
3. Wanneer betaling vóór aanvang vereist is en deze niet tijdig is ontvangen, kan NailartshopLHN deelname opschorten of weigeren, voor zover dit wettelijk is toegestaan.

18.3 Annulering door de deelnemer

Annulering dient schriftelijk of per e-mail aan NailartshopLHN te worden doorgegeven.

Bij annulering gelden de volgende voorwaarden:

• 1 maand voor de training: 100% van het betaalde bedrag retour.
• 3 weken voor de training: 50% van het betaalde bedrag retour.
• 2 weken of korter voor de training: geen restitutie.

Voor de berekening van de annuleringstermijn wordt uitgegaan van de datum waarop NailartshopLHN de annulering ontvangt.

18.4 Training door een gastdocent

Wanneer een training, opleiding of workshop wordt verzorgd door een gastdocent, is restitutie van het inschrijfgeld bij annulering door de deelnemer niet mogelijk, voor zover dit wettelijk is toegestaan.

Wanneer voor een specifieke gastdocenttraining aanvullende of afwijkende voorwaarden gelden, worden deze vóór inschrijving kenbaar gemaakt.

18.5 Vervangende deelnemer

In overleg met NailartshopLHN kan een deelnemer zijn of haar plaats door een andere persoon laten innemen.

Hiervoor is vooraf toestemming van NailartshopLHN nodig.

18.6 Verplaatsen door de deelnemer

Een verzoek om een training of opleiding naar een andere datum te verplaatsen wordt in overleg beoordeeld.

NailartshopLHN is niet verplicht een verzoek tot verplaatsing te accepteren. Wanneer verplaatsing niet mogelijk is, gelden de annuleringsvoorwaarden uit dit artikel.

18.7 Annulering of wijziging door NailartshopLHN

1. NailartshopLHN kan een training, opleiding of workshop annuleren wanneer deze redelijkerwijs niet kan doorgaan.
2. Wanneer NailartshopLHN de training annuleert en geen passende vervangende datum wordt overeengekomen, wordt het voor de geannuleerde training betaalde bedrag terugbetaald.
3. NailartshopLHN kan indien noodzakelijk de datum, tijd, locatie of docent wijzigen.
4. Wanneer een docent verhinderd is, kan NailartshopLHN indien mogelijk een vervangende docent inzetten.

18.8 Les- en cursusmateriaal

Lesmateriaal dat door NailartshopLHN of een docent wordt verstrekt is uitsluitend bestemd voor persoonlijk gebruik door de deelnemer, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

Het is niet toegestaan cursusmateriaal zonder toestemming te kopiëren, openbaar te maken, commercieel te gebruiken of aan derden te verstrekken voor zover daarop intellectuele eigendomsrechten rusten.

Artikel 19 – Aansprakelijkheid

1. NailartshopLHN is aansprakelijk voor schade voor zover deze aansprakelijkheid uit de wet voortvloeit.
2. NailartshopLHN is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van onjuist gebruik van producten, het niet opvolgen van product- of veiligheidsinstructies of gebruik voor een ander doel dan waarvoor het product bestemd is, voor zover de schade aan de klant kan worden toegerekend.
3. Niets in deze algemene voorwaarden beperkt of sluit aansprakelijkheid uit wanneer een dergelijke beperking of uitsluiting volgens de wet niet is toegestaan.
4. Voor zakelijke klanten kan aansprakelijkheid, voor zover wettelijk toegestaan, worden beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval door de aansprakelijkheidsverzekering van NailartshopLHN wordt uitgekeerd, vermeerderd met het eventuele eigen risico. Wanneer geen uitkering plaatsvindt, wordt de aansprakelijkheid voor zover wettelijk toegestaan beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende overeenkomst.

Artikel 20 – Overmacht

1. NailartshopLHN is niet gehouden een verplichting na te komen wanneer nakoming tijdelijk of blijvend onmogelijk is door een omstandigheid die redelijkerwijs niet aan NailartshopLHN kan worden toegerekend.
2. Hieronder kunnen, afhankelijk van de omstandigheden, onder andere vallen: storingen bij vervoerders of betaalproviders, overheidsmaatregelen, brand, extreme weersomstandigheden, langdurige stroom- of internetstoringen en andere omstandigheden buiten de redelijke invloed van NailartshopLHN.
3. Wanneer een situatie van overmacht voortduurt, hebben partijen de rechten die volgens de wet en de overeenkomst van toepassing zijn.
4. De wettelijke rechten van consumenten blijven van toepassing.

Artikel 21 – Intellectueel eigendom

1. Tenzij anders aangegeven berusten de intellectuele eigendomsrechten op eigen teksten, foto's, ontwerpen, cursusmaterialen en andere door NailartshopLHN vervaardigde inhoud bij Lovely Hands and Nails/NailartshopLHN of de betreffende rechthebbende.
2. Het is niet toegestaan deze inhoud zonder voorafgaande toestemming te kopiëren, wijzigen, publiceren, commercieel gebruiken of verspreiden, behalve wanneer dit wettelijk is toegestaan.
3. Merknamen, productfoto's en andere materialen van derden blijven eigendom van de betreffende rechthebbenden.

Artikel 22 – Privacy

NailartshopLHN verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig de toepasselijke privacywetgeving.

Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens staat in het Privacybeleid van NailartshopLHN op de website.

Artikel 23 – Toepasselijk recht en geschillen

1. Op overeenkomsten met NailartshopLHN is Nederlands recht van toepassing.
2. Deze rechtskeuze ontneemt een consument niet de bescherming die hem toekomt op grond van dwingende wettelijke bepalingen die van toepassing zijn.
3. Bij een geschil proberen NailartshopLHN en de klant eerst gezamenlijk tot een oplossing te komen.
4. Wanneer dit niet lukt, kan het geschil worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter.

Artikel 24 – Wijziging van de algemene voorwaarden

1. NailartshopLHN kan deze algemene voorwaarden wijzigen.
2. Voor een reeds gesloten overeenkomst blijft in beginsel de versie gelden die bij het sluiten van die overeenkomst van toepassing was, tenzij een wijziging wettelijk verplicht is of partijen anders overeenkomen.
3. De actuele versie wordt beschikbaar gesteld via de website van NailartshopLHN.
4. Indien de algemene voorwaarden opnieuw bij de Kamer van Koophandel worden gedeponeerd, wordt de nieuwe versie als vervanging van de eerder gedeponeerde versie ingediend.