Service & Retourneren
Bij NailartshopLHN vinden we goede service belangrijk. Op deze pagina vind je informatie over het controleren van je bestelling, garantie, retourneren, terugbetaling, verzending en afhalen.
Heb je na het lezen nog een vraag? Neem dan gerust contact met ons op via info@nailartshoplhn.nl.
Controleer je bestelling na ontvangst
Controleer je bestelling zo snel mogelijk na ontvangst.
Heb je een verkeerd artikel ontvangen, ontbreekt er iets of is een product beschadigd aangekomen? Neem dan bij voorkeur binnen 2 dagen na ontvangst contact met ons op.
Vermeld hierbij je factuurnummer en stuur bij beschadiging of een defect indien mogelijk duidelijke foto's of een video mee. Zo kunnen we je sneller helpen.
Garantie
Op onze producten is de wettelijke garantie van toepassing. Dit betekent dat een product moet voldoen aan wat je er bij normaal gebruik redelijkerwijs van mag verwachten.
Op apparatuur biedt NailartshopLHN daarnaast 1 jaar aanvullende garantie, mits het apparaat correct en volgens de gebruiksinstructies is gebruikt. Deze aanvullende garantie doet geen afbreuk aan je wettelijke rechten.
Heb je een probleem met een product? Neem dan contact met ons op, zodat we samen kunnen kijken naar een passende oplossing.
Bedenktijd bij online bestellingen
Bij een online aankoop heb je als consument in de meeste gevallen een wettelijke bedenktijd van 14 dagen na ontvangst van je bestelling.
Binnen deze periode kun je zonder opgave van reden laten weten dat je van de aankoop afziet. Nadat je de retour hebt aangemeld, heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen.
Retourvoorwaarden
Tijdens de bedenktijd mag je het product bekijken en beoordelen zoals je dat in een winkel zou kunnen doen.
Wil je een product retourneren? Zorg er dan voor dat:
- het product zorgvuldig wordt behandeld;
- het product compleet wordt geretourneerd;
- alle bijbehorende onderdelen en accessoires worden meegestuurd;
- indien redelijkerwijs mogelijk de originele verpakking wordt gebruikt;
- je factuurnummer bij de retourzending wordt vermeld.
Wanneer een product verder is gebruikt dan nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan te beoordelen, kan er sprake zijn van waardevermindering.
Producten die niet geretourneerd kunnen worden
Voor bepaalde producten kan het wettelijke herroepingsrecht zijn uitgesloten. Dit geldt bijvoorbeeld voor producten die speciaal volgens jouw specificaties zijn gemaakt.
Ook kan een uitzondering gelden voor verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden wanneer de verzegeling na levering is verbroken.
Wanneer een product is uitgezonderd van het herroepingsrecht, wordt dit waar nodig vóór aankoop duidelijk aangegeven.
Twijfel je of je een product kunt retourneren? Neem dan vóór het terugsturen contact met ons op.
Kosten van retourneren
De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant.
Zorg ervoor dat je retourzending goed en voldoende beschermd is verpakt. Het risico van de retourzending ligt bij de klant totdat NailartshopLHN het pakket heeft ontvangen.
Wij adviseren daarom om je verzendbewijs en Track & Trace-code te bewaren totdat je retour volledig is verwerkt.
Terugbetaling
Wanneer je gebruikmaakt van het herroepingsrecht, betalen wij het verschuldigde bedrag uiterlijk binnen 14 dagen na je herroepingsmelding terug.
Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij de geretourneerde producten hebben ontvangen of totdat je kunt aantonen dat je de producten hebt teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder valt.
Retourneer je de volledige bestelling, dan worden ook de kosten van de standaardlevering naar jou terugbetaald. De kosten voor het terugsturen naar NailartshopLHN zijn voor rekening van de klant.
Retourneer je slechts een deel van je bestelling, dan worden de oorspronkelijke verzendkosten niet terugbetaald.
De terugbetaling vindt in principe plaats via dezelfde betaalmethode die je voor de oorspronkelijke bestelling hebt gebruikt.
Retour aanmelden
Wil je een bestelling of product retourneren? Meld je retour dan eerst bij ons aan via:
info@nailartshoplhn.nl
Vermeld daarbij je naam en factuurnummer. Je ontvangt vervolgens de benodigde informatie voor het retourneren.
Verzending
Wij doen ons best om bestellingen zo snel mogelijk te verwerken. Bestellingen worden doorgaans binnen 1 werkdag verzonden.
Wij verzenden bestellingen met DHL.
Na verzending ontvang je, indien beschikbaar, een Track & Trace waarmee je jouw pakket kunt volgen.
De bezorgtijd is afhankelijk van de vervoerder. Tijdens drukke periodes of door onvoorziene omstandigheden kan een pakket langer onderweg zijn.
Verzendkosten Nederland
Voor verzending binnen Nederland bedragen de verzendkosten:
€ 7,20 bij bestellingen onder € 100 excl. btw.
Vanaf € 100 excl. btw wordt je bestelling binnen Nederland gratis verzonden.
Waddeneilanden
Voor verzending naar de Waddeneilanden bedragen de verzendkosten:
€ 14,95 bij bestellingen onder € 125 excl. btw.
Vanaf € 125 excl. btw is de verzending naar de Waddeneilanden gratis.
Verzending naar het buitenland
Op dit moment is verzending naar het buitenland niet beschikbaar.
Vanwege de actuele regelgeving en bijbehorende verplichtingen rondom grensoverschrijdende verzending heeft NailartshopLHN ervoor gekozen buitenlandse verzending voorlopig niet aan te bieden.
Bestelling afhalen
Je kunt je bestelling ook bij NailartshopLHN in Goes afhalen.
Afhalen is uitsluitend mogelijk op afspraak.
Kies tijdens het bestellen voor afhalen. Zodra je bestelling gereed is, kan er een afspraak worden gemaakt voor het ophalen.
Betalen
Afhankelijk van de bestelling kun je bij NailartshopLHN gebruikmaken van de beschikbare betaalmethoden, waaronder:
Wero, Klarna, Bancontact, KBC, vooraf overmaken en betalen bij afhalen.
De beschikbare betaalmogelijkheden worden tijdens het bestelproces weergegeven.
Vragen of hulp nodig?
Heb je een vraag over je bestelling, verzending, retour of garantie? Neem gerust contact met ons op.
NailartshopLHN
Onderdeel van Lovely Hands and Nails
Carterlaan 18
4463 WX Goes
E-mail: info@nailartshoplhn.nl
